Управление персоналом

ZSmart Workforce Management позволяет осуществлять управление рабочими ресурсами. ZSMART WM может быть интегрирован с решениями Provisioning и Trouble Ticket для осуществления сервиса и решения проблем, что позволяет реализовать дифференцированный сервисный подход и предоставлять клиентский сервис высокого качества.

 
Ключевые особенности


• Управление персоналом: позволяет управлять персоналом, владеющим необходимыми навыками и может быть направлен на выполнение конкретных заданий по конструированию, активации и поддержанию ресурсов сети

• Управление резервированием: расчет возможностей резервирования на основе плана смен, навыков, рабочих часов и других факторов

• Управление рабочим порядком: управление рабочим порядком других систем.

• Оперативное управление: подбор лучших сотрудников для выполнения рабочих заданий, учитывая различную стратегию выполнения.

• Управление контактами: сотрудники могут получать наряды на работу разными способам, включая Интернет, SMS, и электронную почту.

 
Преимущества

• Сокращение операционных расходов OPEX благодаря оптимизации управления рабочими ресурсами;

• Повышение клиентской удовлетворенности с помощью быстрого, надежного сервиса и гибкой стратегии;

 • Контроль рабочих ресурсов с помощью мониторинга жизненного цикла рабочих нарядов;

• Повышение эффективности и сокращение времени обслуживания благодаря применению временного лимита для рабочих заданий.




Возврат к списку